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小型保洁公司入门指南


很多人觉得家政保洁是朝阳产业,甚至还想创业,作为一个过来人,给大家讲讲小公司的那点东西。

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家政公司不需要沿街门面,但需要一个小的办公地点,给你个建议:不要去租赁那些豪华高端的写字楼,因为你的办公场所一般都是用来公司内部培训、客服坐班办公、存放工具用的,几乎不会有客户去办公室谈事情。如果要签保洁合同什么的,可以在办公室做好合同拿去客户那边现场签,所以去租便宜点的商住两用房就够。办公家具也选简单基本款的,不需要什么红木家具充门面,二手家具市场搞定全套。客服用的电脑不要太差。然后办公室做一个类似超市的货架和单独做一个小隔间仓库,用来放保洁工具。

人员配置问题:在初期你的单量不多的前提下,没必要招客服,老板自己接听客户电话即可,手机永远开通话录音,认真问清楚客户住址和上门时间,没听清楚的话翻出通话录音再仔细听。后期订单量多了就需要一个客服了。具体是多少单量呢?差不多一天10单以上。如果要招客服,必须要求性格温和、普通话标准、excel熟悉、成家生过孩子的。因为应届生可能呆不长,客服换来换去很麻烦。

订单记录可以使用“365日历”这个软件,PC版和手机版的数据是同步更新的,把订单添加到日历日程上即可,具体操作需要你自己熟悉软件。

小程序、APP基本没必要单独定制或开发,浪费钱且没什么太大的价值,实在想做的话就找一下微观商城,便宜实惠功能够用,公众号做一个,然后把微信支付,会员卡券功能开通,把服务报价和公司介绍信息放到公众号上即可。

不需要什么专职销售。小公司业务靠口碑,大公司业务靠广告。客户找到你是因为信任你这个人,或者信任你的某个员工,而不是信任你的公司。很多自以为是的老板觉得公司离了谁都能转,但这个道理是有一个前提的:你的员工都是螺丝钉,而且你能短时间内快速找到水平相当的替补人员。 但是家政保洁这一行,本身售卖的是保洁工这个人的专业技能、服务意识、沟通技巧。强调服务标准化只是给大家设一个下限。保洁行业没有上限。

如果你是刚入行,想必是没有什么保洁工临时工资源的,所以老老实实发底薪,工资标准的话,你可以去你们本地的其他家政公司逐个面试保洁员,问清楚对方公司的待遇和结算方式,做好记录。面试个几家你就大概清楚这行业的薪资水平了。创业初期发底薪,业务成熟之后可以把家庭日常保洁业务砍掉,专注于工程保洁、大型开荒、家电清洗等高毛利项目。前面三个项目都是可以用日薪制或者分成制来做工资预算的。如果你钱很多,资源很多,忽略本段内容即可。

小型保洁公司入门指南

招聘的话,去本地的劳务市场、人才市场多跑跑,有必要的话租个摊位去招人,提前把应聘标准和待遇水平打印好。我在苏州这边的劳务市场是上午9点多开始摆摊来人,11点基本就结束了一天的招聘会。真正人多的时候也就是上午2小时,且效果较差。特别需要注意的是:保洁员要有自己的交通工具,电动车或者汽车。这是刚需。你不可能亲自开车去送每个人,也不可能让他们自己打车过去或者坐公交吧?做保洁最忌讳迟到。此外,需要在boss直聘、前程无忧、智联招聘等网络平台注册账号发布招聘信息。朋友圈也发一发。然后再去附近小区里贴点小广告。创业初期能招到两三个人就不错了。熟悉了业务之后再去招更多的人。你的业务有起色之后就可以让员工帮忙介绍他们认识的保洁员了。至于别人愿不愿意来跟你干,取决于你能给他多少钱了。

在本地去租那种员工宿舍,8人间,一个床位200块那种,作为员工宿舍。如果本地人招不到的话,就去老家农村招,然后给他们解决住宿问题。

家政保洁公司用到的专业工具如下,不认识的就逐个复制去淘宝看看什么样子,怎么用的。

作为新手,不要去碰什么养老、保姆、月嫂、育婴师,这几样是最烦心的,而且纯中介模式收益很低,自己养人做的话,你养不起。公司保洁也不太建议做,因为公司找你要保洁过去做,时间长了随时可以跳单,你根本没办法防止。新手就从新房开荒、擦玻璃这两块开始做,容错率高,毛利润相对比较高。普通居家日常保洁(也就是常说的小时工)的利润不到20%,而且客单价非常低,你一个小时最多也就从员工身上挣个三五块钱,一天撑死都没100块,图什么呢?除非你能搞定很多很多年卡充值,有资金池一切都好说。

保洁员没活干的时候就回公司去培训,教他们基本的服务礼仪,教他们正确的保洁流程,教他们地板打蜡、石材保养、地毯清洗、油烟机清洗、空调清洗、洗衣机清洗,教他们注意出行安全、教他们怎么推销自己和公司业务,怎么可能会闲的没事干?保洁行业需要掌握的都学会了?精通了吗?

 泰安市东岳清洗保洁有限公司成立于2001年3月, 泰安东岳清洗保洁公司,专注于物业管理的服务和研究,是一家综合性的现代物业管理服务机构,为机关院校、企事业单位及厂矿企业提供完善的全方位物业管理和保障,公司注册资金200万元,目前物业管理服务项目68 个,公司现有员工1200人,管理人员全部持证上岗。公司下设财务部、行政部、人力资源部、品质管理部、安保部、保洁部、工程维修部及清洁设备销售部等八个职能部门。主要业务为物业托管、外墙清洗、石材翻新、开荒保洁、地毯清洗、家庭保洁等。

泰安市东岳清洗保洁有限公司

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